Ένα βασικό βήμα στην ψηφιοποίηση των πωλήσεων έκανε η Volkswagen, καθώς οι πελάτες της εταιρείας μπορούν πλέον να μισθώνουν νέα οχήματα διαδικτυακά από τη Volkswagen στη Γερμανία. Aρχικά θα προσφερθoύν τα πλήρως ηλεκτρικά μοντέλα ID.4 και ID.5 της εταιρείας.
«Οι έρευνες δείχνουν ότι περίπου τα δύο τρίτα των πελατών μας θέλουν να μπορούν να αγοράζουν τα οχήματά μας και διαδικτυακά. Αποστολή μας είναι να προσφέρουμε στους πελάτες μας μια εξαιρετική εμπειρία προσφοράς και αγοράς τόσο στις αντιπροσωπείες, όσο και στο διαδίκτυο. Αυτό θα έχει ως αποτέλεσμα την διαρκή ενίσχυση της ανταγωνιστικότητάς μας», δήλωσε ο Klaus Zellmer, μέλος του διοικητικού συμβουλίου της Volkswagen Brand, υπεύθυνος για τις πωλήσεις, το μάρκετινγκ και τις πωλήσεις.
Η προσφορά πρόκειται να επεκταθεί διαδοχικά και σε άλλες ευρωπαϊκές χώρες.
Σύμφωνα με ανακοίνωση της εταιρείας, η νέα προσφορά της Volkswagen Γερμανίας επιτρέπει μια ολοκληρωμένη και απρόσκοπτη διαδικτυακή εμπειρία: από τη διαμόρφωση του οχήματος, τον καθορισμό των επιλογών μίσθωσης, έως τον ψηφιακό έλεγχο ταυτότητας και τη σύναψη συμφωνίας. Όλα αυτά μπορούν να γίνουν πολύ άνετα από υπολογιστή, το tablet ή το smartphone.
Οι αντιπρόσωποι θα συνεχίσουν να ενσωματώνονται στο διαδικτυακό επιχειρηματικό μοντέλο οργανωτικά και οικονομικά, και θα παραμείνουν επίσης ένα σημαντικό σημείο επαφής για τους πελάτες, για συμβουλές, δοκιμαστικά προγράμματα, μέχρι την παράδοση και την εξυπηρέτηση.
Ο Klaus Zellmer σημείωσε: «Οι διαδικτυακές πωλήσεις δεν θα αντικαταστήσουν την αντιπροσωπεία. Χρειαζόμαστε μια καλή διαδικτυακή παρουσία σε συνδυασμό με μια ισχυρή τοπική παρουσία, που παρέχεται από τους αντιπροσώπους μας. Οι αντιπρόσωποι είναι και θα παραμείνουν το πρόσωπό μας στους πελάτες μας. Είναι απαραίτητοι, όταν πρόκειται για την παροχή επαγγελματικών, προσωπικών συμβουλών».
Η διαδικτυακή υπηρεσία μίσθωσης νέων οχημάτων θα επεκταθεί σταδιακά, για να περιλαμβάνει αγορές με μετρητά και επιλογές χρηματοδότησης που μπορούν να συναφθούν διαδικτυακά. Η διαδικτυακή μίσθωση είναι ένα περαιτέρω στοιχείο στην ψηφιακή αγορά στο volkswagen.de, όπου οι Γερμανοί αντιπρόσωποι της Volkswagen προσφέρουν νέα και μεταχειρισμένα αυτοκίνητα για αγορά από το τέλος του 2021.
