Ομάδες από δεκαοκτώ διαφορετικές χώρες, συμπεριλαμβανομένων των αντιπροσώπων της DAF και των σημείων εξυπηρέτησης σε όλη την Ευρώπη, έλαβαν μέρος σε διεθνή διαγωνισμό, όπου παρουσίασαν τις επαγγελματικές τους δεξιότητες. Το βραβείο DAF European Service Team of the Year 2024 κέρδισε ο τεχνικός Giacomo Paladino και ο σύμβουλος σέρβις Daniele Cagol από την Interservice S.p.A. στο Τρέντο της Ιταλίας.
Τόσο ο τεχνικός όσο και ο σύμβουλος σέρβις έπρεπε να ολοκληρώσουν μια μεγάλη ποικιλία από απαιτητικές θεωρητικές ασκήσεις και πρακτικές εργασίες που σχετίζονται με κινητήρες και οχήματα. Προκειμένου να εργαστούν αποτελεσματικά, οι ομάδες έπρεπε να κατέχουν μια ολοκληρωμένη και σε βάθος κατανόηση των τεχνικών πτυχών που σχετίζονται με τα οχήματα και πρώτα απ’ όλα να λειτουργήσουν ως ομάδα.
«Η DAF διοργανώνει τον διαγωνισμό Service Team of the Year για να υπογραμμίσει την αξία των ειδικών τεχνικών συνεργείων και συμβούλων σέρβις», δήλωσε ο Twan Winters, διευθυντής After Sales της DAF Trucks.
«Τα φορτηγά DAF είναι οχήματα αιχμής που ενσωματώνουν τις πιο σύγχρονες τεχνολογίες για μέγιστη απόδοση, ασφάλεια και άνεση του οδηγού. Απαιτείται μια ολοκληρωμένη και βαθιά τεχνική κατανόηση για τη συντήρηση αυτών των προηγμένων φορτηγών, ενώ οι σύμβουλοι σέρβις πρέπει να μπορούν να επικοινωνούν αποτελεσματικά με τους πελάτες σχετικά με την παρεχόμενη υπηρεσία».
«Η σημασία της ύπαρξης ισχυρών ομάδων εξυπηρέτησης δεν μπορεί να υπερεκτιμηθεί για την υποστήριξη της ανάπτυξης της αγοράς που αντιμετωπίζει η DAF Trucks. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι αντιπρόσωποι της DAF σε όλη την Ευρώπη έχουν πάντα διαθέσιμες ευκαιρίες για ειδικευμένους και ενθουσιώδεις τεχνικούς», δήλωσε ο Albert Florijn, Director Dealer Workshop Services της DAF Trucks.
«Ο σύμβουλος σέρβις και ο τεχνικός συνεργάζονται στενά για να εξασφαλίσουν τη βέλτιστη ικανοποίηση των πελατών. Η εστίασή μας είναι στην παροχή άριστων υπηρεσιών και ποιότητας, μέχρι τις παραμικρές λεπτομέρειες και οι ομάδες σέρβις των αντιπροσώπων διαδραματίζουν κρίσιμο ρόλο από αυτή την άποψη», επισήμανε ο Albert Florijn, Director Dealer Workshop Services της DAF Trucks.
Ο σύμβουλος σέρβις Daniele Cagol και ο τεχνικός Giacomo Paladino παρέλαβαν με έκπληξη τα τρόπαιά τους. Ο Τζάκομο δήλωσε: «Βλέποντας το εξαιρετικά υψηλό επίπεδο των άλλων ομάδων, η ταπεινοφροσύνη μας ταιριάζει καλύτερα. Φυσικά, είμαστε απίστευτα περήφανοι, αλλά απολαύσαμε επίσης απόλυτα τις απαιτητικές εργασίες. Όπως όλοι, έπρεπε να πιέσουμε τους εαυτούς μας, καθώς η εκδήλωση ήταν μια άκρως εκπαιδευτική εμπειρία».
